Shipping policy
Shipping Policy
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At AVELOR NEW, we are committed to providing a smooth and reliable delivery experience.
Order Processing
Orders typically take 2–3 business days to process and prepare for shipment after your purchase is completed.
Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation email with your tracking number, allowing you to follow your delivery.
Shipping & Delivery
Delivery typically takes approximately 5 business days after your order has been processed and shipped.
Please note that delivery times are estimates and may vary depending on your location, carrier operations, holidays, customs procedures, or other circumstances outside our control.
For products with limited availability or during periods of high demand, processing or delivery may require an additional 2–3 business days.
Our team will always do its best to have your order delivered as quickly as possible.
Free Shipping
We offer FREE SHIPPING on all orders.
Any available shipping options and estimated delivery information will be displayed during checkout when applicable.
Order Tracking
Once your order leaves our fulfillment facility, we will send a shipping confirmation email containing your tracking information.
Please allow some time for the tracking information to become active after receiving your shipping confirmation.
Incorrect Shipping Address
Customers are responsible for providing complete and accurate shipping information at checkout.
If you notice an error in your shipping address, please contact us as soon as possible at:
We will do our best to make the requested change before your order is processed or shipped. However, we cannot guarantee that an address can be changed once fulfillment has begun.
Delays
Occasionally, orders may experience delays due to high order volume, carrier delays, customs procedures, severe weather, holidays, or other circumstances beyond our reasonable control.
We appreciate your patience and understanding if an unexpected delay occurs.
Contact Us
If you have any questions about your order or delivery, please contact our customer service team:
🇧🇷 Política de Envio
Na AVELOR NEW, buscamos oferecer uma experiência de entrega simples e confiável.
Processamento do Pedido
Os pedidos normalmente levam 2 a 3 dias úteis para serem processados e preparados para envio após a conclusão da compra.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com seu código de rastreamento, permitindo acompanhar a entrega.
Envio e Entrega
A entrega normalmente leva aproximadamente 5 dias úteis após o processamento e envio do pedido.
Os prazos são estimativas e podem variar dependendo da sua localização, transportadora, feriados, procedimentos alfandegários ou outras circunstâncias fora do nosso controle.
Para produtos com disponibilidade limitada ou durante períodos de alta demanda, o processamento ou a entrega poderá levar 2 a 3 dias úteis adicionais.
Nossa equipe sempre fará o possível para que seu pedido seja entregue o mais rápido possível.
Frete Grátis
Oferecemos FRETE GRÁTIS em todos os pedidos.
As opções de envio disponíveis e as estimativas de entrega serão apresentadas durante o checkout quando aplicável.
Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido sair de nosso centro de processamento, enviaremos um e-mail de confirmação contendo as informações de rastreamento.
O código de rastreamento poderá levar algum tempo para apresentar atualizações após o recebimento do e-mail.
Endereço de Entrega Incorreto
O cliente é responsável por fornecer informações completas e corretas de entrega durante o checkout.
Caso perceba algum erro no endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível:
Faremos o possível para realizar a alteração antes que o pedido seja processado ou enviado. Entretanto, não podemos garantir alterações após o início do processamento.
Atrasos
Eventualmente, pedidos poderão sofrer atrasos devido a alto volume de pedidos, transportadoras, procedimentos alfandegários, condições climáticas, feriados ou outras circunstâncias fora do nosso controle.
Agradecemos sua compreensão caso ocorra algum atraso inesperado.
Entre em Contato
Caso tenha dúvidas sobre seu pedido ou entrega, entre em contato com nossa equipe: