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Frequently Asked Questions
Where is my order confirmation email?
After placing your order, you will receive an order confirmation email. Once your order has been shipped, we will send you another email containing your shipping confirmation and tracking information.
If you haven't received your confirmation email, please check your spam or junk folder. If you still can't find it, contact our customer support team.
How long does it take to process my order?
Orders are typically processed within 2–5 business days, depending on product availability and order volume.
Once your order has been shipped, you will receive an email with your tracking information.
How long does delivery take?
Delivery times may vary depending on your location and product availability. You will receive tracking information as soon as your order has been dispatched.
Can I change my delivery address?
If you entered an incorrect delivery address, please contact us as soon as possible. We may be able to update your address if your order has not yet been processed or shipped.
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Perguntas Frequentes
Onde está o e-mail de confirmação do meu pedido?
Após realizar seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação. Assim que seu pedido for enviado, enviaremos outro e-mail contendo a confirmação de envio e as informações de rastreamento.
Caso não tenha recebido o e-mail de confirmação, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se ainda não encontrá-lo, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Quanto tempo leva para processar meu pedido?
Os pedidos normalmente são processados em 2 a 5 dias úteis, dependendo da disponibilidade dos produtos e do volume de pedidos.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento.
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo de entrega pode variar de acordo com sua localização e a disponibilidade do produto. Você receberá as informações de rastreamento assim que seu pedido for despachado.
Posso alterar meu endereço de entrega?
Caso tenha informado um endereço incorreto, entre em contato conosco o mais rápido possível. Poderemos alterar o endereço caso seu pedido ainda não tenha sido processado ou enviado.
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Será um prazer falar com você. Se tiver alguma dúvida sobre seu pedido, nossos produtos, entrega, devoluções ou qualquer outro assunto, nossa equipe de atendimento está à disposição.
Aguarde entre 24 e 48 horas para receber uma resposta da nossa equipe.
Horário de Atendimento
Segunda – Sexta: 9:00 – 18:00
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